香港人喜歡去旅遊,除了留意天氣、匯率之外,大家一定會留意外遊警示,事關除了會延誤
行程之外,還會影響保險賠償問題。既然,這個警示有極高重要性,但大家又對這個制度有幾認識?我不妨開個題引起大家注意。
撰文、攝影︰潘蔚能
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話說2009年,香港保安局就設立「外遊警示制度」,分為黃、紅、黑三個級別,目的是幫助香港人出外旅遊有所警剔,不過這個警示不是涵蓋全世界國家,而是 85 個較多港人到訪的海外國家。但這 85 個國家怎樣釐定,或許從香港旅客外遊數字而定,但卻欠周詳。中國沒有被列入已經很大疑問,另外有時一個行程會穿梭多國,例如去南美洲玩,你會去巴西後,有機會順道去玻利維亞或者哥倫比亞玩,前者是警示制度包括的國家,後者兩國卻不是。又有些國家幅員廣大,但卻沒有細分城市或區域,例如美國為例,假如關島出事,全個美國會否被列為某個警戒級別呢?
當你進入保安局外遊警示網頁內,你會發現日本只是福島縣列為黃色警示,但卻沒有把現時發生武裝衝突的沙巴獨立預警,而是將整個馬來西亞列為黃色警示。這又是什麼標準呢?對於旅客來說,相信會產生不少疑問?
不能與時並進?
其實整個制度最為人垢病就是反應太慢,好像泰國是港人熱門旅遊地方,長期維持黃色警示,相信很多香港人都忘記甚至不大理會。又或者馬來西亞沙巴的局勢惡化一個星期多,才發出警示,又似乎慢了一點。我就認為留意這個外遊警示,倒不如多看新聞或者Facebook 的資訊更易掌握當地的局勢,從而決定是否繼續行程。
留意小小條款
外遊警示到底有幾重要?最直影響莫過於保險賠償問題,黃、紅、黑警示所保障範圍各有不同。但我估計很多人買了旅遊保險,都不清楚在什麼情況下有得賠、甚至賠幾多。這也難怪,因為保險條款多如牛毛,莫說要了解白明,就算每一條去讀也很費神。所以,不少人買旅遊保險的人心態,就是求個安心吧。
不同保險公司對同一級別的旅遊警示,都有不同的賠償,例如取消行程方面,某銀行保險公司表明只會黑色警示才會有賠償已支付旅遊訂金及費用( 包括短期海外遊學團團費 ),但有些保險公司在紅色警示發出後,假如受保人決定取消/縮短旅程,及向保單索償取消/縮短旅程保障,其取消/縮短旅程原因必需符合保單列明之受保原因。
所以,大家要買旅遊保險必需認真,因為可能因一條小條款,足以令你不獲保償。因此我建議大家最快明白的方法,就是打電話去保險公司的客戶服務部,把每個問題問清問楚。
警示前後你要知
一般而言,買了旅遊保險之後,出發前才發出旅遊警示,都會獲得賠償。旅遊期間才發黑色警示,大多保險公司都會為取消或縮短行程可以獲得賠償,有些保險公司甚至提供額外保障。不過要留意,例如香港政府已對你目的地,發出紅色警示,則表示該地方有明顯人身安全威脅,旅客應根據保安局建議調整行程/不要前往該地區。但你仍堅持繼續行程,去到當地變為黑色警示,在這樣情況下由於你已知當地已有危險,所以有關警示下引起的意外,均不獲賠償。
又或者因戰爭、內戰、敵侵、叛亂、革命、運用軍事力量、篡奪政府或軍權,這些情況更加無得賠。
又舉一例,如果你到達目的地才發出黑色警示,本來是有得賠償,但是你卻走去當地動亂、示威地方湊熱鬧,而所引起之意外,也是不獲賠償。
個人認為,如果目的地發出紅色、黑色警示都不應該前往,以策安全。
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